Ficheiro de emprego: Diretor do EHPAD

Em todas as descrições de funções publicadas no nosso sítio, falámos da possibilidade de os médicos mais experientes obterem empregos com responsabilidades de gestão, sem entrar em pormenores sobre o que isso significa na prática. Por isso, chegou a altura de nos debruçarmos sobre uma das facetas menos conhecidas da medicina: os cargos de direção. Para ir ao cerne da questão, dedicamos a nossa ficha informativa de hoje ao cargo de diretor da EHPAD.

O que é um diretor de um EHPAD?

O diretor de uma EHPAD é o representante legal de um estabelecimento médico-social destinado a acolher e acompanhar pessoas idosas que estão a perder a sua autonomia. Na encruzilhada dos domínios social, médico e administrativo, ele encarna a autoridade do estabelecimento perante os residentes, as famílias, os profissionais e os parceiros institucionais. O seu trabalho é efectuado num ambiente regulamentado e exigente, onde deve garantir a conformidade do estabelecimento, a qualidade dos serviços prestados e a preservação da dignidade dos residentes. Assim, trabalham em organizações complexas, combinando visão estratégica com sentido de responsabilidade, ao serviço de um projeto institucional com forte impacto humano e social.

As principais tarefas de um diretor de um EHPAD

Os diretores de EHPAD têm muitas responsabilidades complexas. Em teoria, a sua missão limita-se ao bom funcionamento do estabelecimento de que é responsável, mas, na prática, o seu trabalho quotidiano é muito mais vasto. Eis um resumo das suas responsabilidades:

• Organização e gestão global da escola: supervisão de todas as actividades, gestão administrativa e orçamental, gestão do projeto escolar, antecipação das necessidades, coordenação dos recursos materiais e humanos.
• Gestão e apoio da equipa: liderar, recrutar e formar profissionais de diferentes origens, gerir os horários, apoiar o desenvolvimento de competências, prevenir e gerir conflitos, manter um ambiente de trabalho calmo.
• Garantir a qualidade, a segurança e o bem-estar dos residentes: aplicar protocolos de saúde e de apoio, ouvir as expectativas e acompanhar as situações individuais, gerir situações de emergência ou de crise, garantir o bom tratamento e a dignidade dos residentes.
• Relações e comunicação com as famílias, as autoridades e os parceiros: fornecer informações e apoio aos familiares, dialogar com os tutores, elaborar relatórios periódicos, representar o estabelecimento junto das autoridades, dos fornecedores, das redes profissionais e dos actores locais.
• Acompanhamento das evoluçõesregulamentares, estratégicas e éticas: acompanhamento das alterações legislativas, adaptação permanente das práticas, elaboração de estratégias de desenvolvimento, respeito dos valores e das orientações éticas, gestão das questões sociais e societais relativas aos idosos.

Formação e percursos profissionais para se tornar diretor do EHPAD

Para ser diretor da EHPAD, é necessário ter concluído entre 3 e 5 anos de estudos superiores, em domínios como a gestão da saúde e dos cuidados sociais, a gestão, os recursos humanos ou a administração pública.

O CAFDES (Certificado de Aptidão para as Funções de Diretor de Estabelecimento Social ou Médico-social) continua a ser a referência para estas funções, mas existem também outros mestrados ou cursos universitários especializados. Além disso, existe um grande número de cursos de formação contínua que permitem aprofundar determinados aspectos estratégicos da profissão, como o direito da saúde, a gestão financeira ou a gestão das organizações médico-sociais.

Para além das qualificações, a experiência profissional também desempenha um papel fundamental. Embora não seja obrigatório ter sido médico, recomenda-se vivamente que tenha ocupado cargos de responsabilidade no sector social ou médico-social, gerido equipas multidisciplinares ou dirigido projectos relacionados com os cuidados. O apoio e a logística são verdadeiros trampolins para os cargos de direção. Esta experiência prática permite-lhe desenvolver as competências interpessoais, organizacionais e de tomada de decisão necessárias para gerir um lar de idosos, enfrentar os problemas inesperados do dia a dia e acompanhar as mudanças regulamentares e estruturais do sector.

Para saber mais, consulte a nossa ficha salarial de gestor EHPAD.

Competências essenciais para esta função

Tal como acontece com as tarefas acima mencionadas, a realização dos objectivos do diretor da EHPAD exige o domínio de competências muito específicas, tais como

• Análise estratégica: capacidade de ler dados, construir painéis de controlo e orientar decisões. Desenvolvimento de uma visão a médio e longo prazo.
• Gestão orçamental: orientar um orçamento, acompanhar os indicadores financeiros, otimizar os recursos. Antecipar os investimentos e garantir a viabilidade económica.
• Gestão de conflitos: capacidade de desanuviar as tensões e de criar um ambiente de trabalho calmo. Saber arbitrar de forma justa e diplomática.
• Domínio do quadro regulamentar: conhecimento aprofundado das normas sanitárias, dos direitos dos utilizadores, dos preços e das obrigações legais. Acompanhamento permanente da evolução jurídica.
  Gestão de equipas: capacidade de gerir, motivar e reunir profissionais de diferentes origens. Capacidade para liderar um projeto de grupo e gerir a dinâmica interna.
• Competências interpessoais: escuta ativa, empatia e sentido de diálogo com os residentes, as famílias e as equipas. Representar uma autoridade humana e acessível.

O quotidiano e os desafios de um gestor de EHPAD

Gerir um estabelecimento deste tipo é um verdadeiro desafio, pois a teoria e a prática chocam diariamente. Entre urgências médicas, tensões internas e externas, pressões das famílias e dos meios de comunicação social, é por vezes difícil aplicar as medidas corretas. O diretor de uma EHPAD deve ser muito reativo, tomar decisões rapidamente e manter a coesão e a confiança no seio da instituição. É um exercício de equilíbrio, porque se gere um estabelecimento sensível, na medida em que os nossos idosos são frágeis e que os serviços que prestaram ao longo da vida lhes dão o direito (que é também o nosso dever) de serem bem tratados na velhice.

Ao mesmo tempo, a relação com as famílias e os parceiros externos é outro aspeto essencial do trabalho. O diretor actua como intermediário entre os residentes vulneráveis e as famílias sensíveis. Cabe-lhe estabelecer um quadro claro de comunicação, criar um clima de confiança e prestar apoio com tato, nomeadamente em momentos sensíveis como a mudança para um lar ou a perda de autonomia. Paralelamente, mantêm contactos regulares com as autoridades de tutela (ARS, Conseil départemental), as colectividades locais, os prestadores de serviços, as redes de cuidados de saúde e as associações locais. Actuam como embaixadores do estabelecimento no seu ecossistema local.

Por fim, o diretor experiente de uma EHPAD deve assegurar que os cuidados e os procedimentos oferecidos são os adequados para garantir aos residentes um ambiente digno, estimulante e seguro. Isto implica a organização de actividades variadas, a conceção de espaços, a garantia da qualidade das refeições, a atenção aos hábitos individuais e o apoio psicológico.

De um modo geral, o gestor da EHPAD garante que cada residente encontra o seu lugar num ambiente que respeita a sua autonomia, o seu ritmo e a sua história pessoal.

Perspectivas de carreira e mobilidade profissional

É fácil pensar que, depois de assumir a direção de um estabelecimento , as perspectivas de progressão na carreira diminuem ou tornam-se praticamente inexistentes, mas isso não é verdade! No caso de um diretor de EHPAD, a experiência permitir-lhe-á visar ofertas de emprego de diretor de EHPAD de maior envergadura, quer transversal quer verticalmente. Por exemplo, pode assumir a direção de um estabelecimento de maior dimensão, com maiores desafios organizacionais, orçamentais ou humanos.

Se forem muito ambiciosos, podem passar para um cargo de direção multi-site, gerindo vários lares ou parte de um mesmo grupo. Trata-se de desenvolver uma visão estratégica global e de coordenar equipas à distância, assegurando simultaneamente a coerência dos projectos do estabelecimento. Trata-se de uma função mais centrada na planificação, na gestão e no apoio, talvez com menos situações quotidianas, mas com riscos mais elevados.

Além disso, as competências adquiridas na gestão de uma EHPAD são totalmente transferíveis para outros tipos de estabelecimentos médico-sociais ou de saúde. Os diretores podem passar a gerir lares de idosos, lares residenciais especializados (LME), estabelecimentos para pessoas com deficiência, ou mesmo funções de coordenação no seio dos hospitais, enfim! A lista é interminável, sem outros limites que não os impostos pelo diretor.

Como já deve ter percebido, a direção de uma EHPAD é uma função essencial no sistema de saúde, embora as tarefas sejam de gestão e de administração. Os candidatos a este cargo devem ter uma forte apetência para a gestão dos recursos humanos e para a responsabilidade, a fim de serem bem sucedidos no seu trabalho e de assegurarem que todos, tanto os prestadores de cuidados como os doentes, se encontrem nas melhores condições possíveis. Trata-se, portanto, de uma profissão que não é médica no verdadeiro sentido da palavra, mas que está amplamente relacionada com ela, todos os dias.

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