Ficheiro de emprego : Ótico

Dos cinco sentidos, a visão é, sem dúvida, o mais importante. Assim que a nossa visão se deteriora, toda a nossa experiência do mundo é afetada. Neste ótico, as várias profissões da saúde podem corrigir os defeitos da visão. No nosso ficha mé tier ophtalmologue, explorámos o diagnóstico e o tratamento dos problemas de visão. Neste artigo, vamos abordar uma função complementar: o ofício de optometrista.

O que’é um oculista?

Rôoes e missões do oculista

O ótico é um profissional da saúde visual que desempenha um papel essencial na correção dos problemas de visão. Aconselha, fabrica e instala material ótico, como óculos e lentes de contacto. A sua principal tarefa é assegurar o conforto visual dos clientes, tendo em conta as suas necessidades específicas. Para isso, o ótico analisa as receitas dadas pelos oftalmologistas e orienta os clientes na escolha das lentes de correção e das armações mais adequadas à forma e ao estilo do seu corpo.

A importância do oculista na correção visual

O’oculista ocupa um lugar central no percurso dos cuidados visuais. Enquanto intermediário entre o oftalmologista e o paciente, assegura que a correção visual prescrita é corretamente aplicada. Garante igualmente a qualidade do equipamento e assegura a sua conformidade com as normas em vigor. Desempenha igualmente um papel fundamental no tratamento de certos problemas visuais e pode, se necessário, encaminhar o cliente para um especialista, contribuindo assim para a prevenção de problemas oculares e para a promoção da saúde visual. Uma vez definida a sua área de especialização, vejamos as competências necessárias para se candidatar a um emprego como oticista.

As competências necessárias para se tornar um ótico

Para se tornar um ótico, são necessárias várias competências técnicas e interpessoais, tanto em termos de prática profissional como, de um modo mais geral, para satisfazer as necessidades dos clientes. Eis as principais:

• Competências técnicas

• • Maîtrise de ótica e réfrao: um ótico deve compreender os princípios da ótica, ou seja, as leis da réfrao, para saber como corrigir distúrbios visuais como a miopia, a hipermétropia, o astigmatismo ou a presbiopia.
  • Conhecimento de lentes e lentes de contacto: o ótico deve dominar a teoria relativa aos diferentes tipos de lentes (minerais, orgânicas, de policarbonato, etc.) e lentes (rígidas, moles, multifocais), incluindo as suas caraterísticas e vantagens, a fim de orientar o cliente na sua escolha.
  • Medições: a realização de medições precisas (distância pupilar, altura de montagem, etc.) é essencial para garantir a correta centragem das lentes na armação, assegurando assim um conforto visual ótimo para o cliente.
  • Montagem e ajuste dos óculos: o ótico deve ser capaz de montar as lentes na armação e ajustá-las de modo a que fiquem confortáveis e devidamente adaptadas à morfologia facial de cada cliente.
  • Ler e interpretar receitas médicas: compreender e ler corretamente as receitas médicas dadas pelos oftalmologistas é essencial para garantir que a correção prescrita é devidamente respeitada nos óculos ou lentes de contacto.

• Competências interpessoais

• • Senso de escuta e aconselhamento: o oculista deve ser capaz de ouvir bem, compreender as necessidades específicas de cada cliente e fornecer conselhos personalizados com base nas suas actividades, gostos e orçamento.
  • Empatia e pédagogia: saber explicar ao cliente de forma clara as razões da sua deficiência visual e a escolha do seu équi equipamento é importante para criar uma relação de confiança.
  • Habilidades de venda: um bom ótico sabe promover os seus produtos e serviços. É capaz de orientar os clientes para o produto que satisfaz as suas necessidades, mantendo uma abordagem de vendas ética.
  • Competências em gestão de stocks e merchandising: para os ópticos que trabalham em lojas, é importante saber gerir os stocks de armações, lentes e lentes de contacto, bem como apresentar os produtos de forma eficaz para atrair os clientes.

• Competências administrativas e regulamentares

• • Conhecimento da réglementação: em França, o ótico deve cumprir a legislação em vigor relativa à déptica de óculos e lentes de contacto. Deve também ser capaz de gerir as relações com os organismos de segurança social e as mútuas de seguros para o reembolso dos equipamentos.
  • Gerir a relação com os oftalmologistas: uma boa colaboração com os oftalmologistas é essencial para garantir a continuidade dos cuidados e o acompanhamento dos clientes.

• Competências numéricas

• Utilização de software de gestão e equipamento ótico: os ópticos devem saber utilizar software de gestão de clientes e stocks, bem como equipamento técnico para efetuar medições e exames oftalmológicos.
• Maîtrise des outils de communication numérique: para os ópticos que estão a desenvolver uma presença online ou a gerir um site de comércio eletrónico, é importante saber utilizar as ferramentas digitais para comunicar e promover a sua atividade.

Formação para ser ótico

Os diplomas necessários: BTS Ótico-Lunar (BTS OL)

Para exercer a profissão de métier d’optician, é nécessário concluir um BTS Optician-Lunetier (BTS OL). Este diploma, que pode ser obtido após o bacharelato, tem uma duração de dois anos. Permite aos estudantes adquirir competências teóricas e práticas em ótica, contactologia e técnicas de venda. O BTS OL é indispensável para a abertura de uma loja de ótica e para a obtenção do título de ótico qualificado.

Formações complementares e especializações

Após o BTS OL, é possível prosseguir os estudos para se especializar mais. As licenciaturas e os mestrados profissionais em optometria ou contactologia permitem-lhe aprofundar os seus conhecimentos e alargar as suas competências. Estes cursos oferecem a oportunidade de se destacar no mercado de trabalho e ter acesso a cargos de responsabilidade, como a direção de uma loja ou a optometria clínica.

Para mais informações, consulte a nossa ficha de estudo de optometria.

As responsabilidades e tarefas quotidianas de um ótico

Os ópticos são profissionais polivalentes que combinam competências técnicas, interpessoais e comerciais. Eis um resumo das principais responsabilidades e tarefas quotidianas deste profissional da visão:

• Receber e aconselhar os clientes

• • Receção do cliente: o ótico recebe os clientes na loja, ouvindo-os para identificar as suas necessidades, seja para um primeiro par de óculos, uma renovação de lentes ou lentes de contacto.
  • Aconselhamento personalizado;: orienta o cliente na escolha das suas armações e lentes de acordo com as suas necessidades visuais, estilo de vida, preferências estéticas e orçamento. Este aconselhamento baseia-se no seu conhecimento dos materiais, dos tipos de lentes (antirreflexo, anti-azul, progressiva, etc.) e das caraterísticas das lentes.
  • Explicações sobre o equipamento: o ótico deve explicar aos clientes as especificidades da correção prescrita, o funcionamento das lentes progressivas ou os cuidados a ter com as lentes, para garantir uma utilização óptima do equipamento ótico.

• Réalização e regulação de équipamentos ópticos

• • Tomada de medidas: para garantir o conforto visual do cliente, o ótico toma medidas precisas como a ocular pupilar, altura de montagem da lente e especificações morfológicas faciais.
  • Préparação de óculos: ele prépar as lentes de acordo com as prescrições dos oftalmologistas. Isto inclui o corte das lentes de acordo com a forma da armação, o seu encaixe nas armações e o ajuste dos óculos de modo a que se adaptem confortavelmente ao rosto do cliente.
  • Ajuste e réparações: o ótico ajusta as armações de modo a que estas se adaptem perfeitamente ao rosto do cliente. Também estão aptos a reparar os óculos em caso de quebra ou manutenção.

• Exame oftalmológico (se qualificado;)

• • Exame oftalmológico: em França, os ópticos habilitados podem, em certas condições, efetuar exames oftalmológicos para verificar a correção dos óculos, nomeadamente aquando da sua renovação. Este controlo é efectuado com a ajuda de aparelhos específicos de avaliação da acuidade visual.
  • Verificação das prescrições: o ótico deve verificar a validade das prescrições fornecidas pelos clientes e assegurar que o material ótico prescrito corresponde às necessidades visuais identificadas.

• Gestão comercial e administrativa

• • Gestão de stocks: gere o fornecimento de armações, lentes e lentes de contacto. Isto implica o acompanhamento das encomendas junto dos fornecedores, a gestão dos stocks e a organização da loja de modo a destacar determinados produtos.
  • Gestão das vendas e das cobranças: o ótico trata da faturação dos équipamentos, das cobranças e, se for caso disso, da gestão dos pagamentos em prestações.
  • Relações com as mútuas de seguros e com a segurança social: esta função é responsável pela gestão administrativa dos reembolsos de material ótico, em ligação com as mútuas de seguros e com os organismos de segurança social. Trata-se frequentemente de preparar os processos de reembolso dos clientes.

• Relações com outros profissionais de saúde;

• • Colaboração com oftalmologistas: o oftalmologista comunica regularmente com os oftalmologistas para assegurar a continuidade dos cuidados, verificar certas prescrições ou discutir casos particulares.
  • Reencaminhamento para outros profissionais: em caso de problema específico ou de necessidade de um acompanhamento médico mais aprofundado, o oftalmologista pode encaminhar o cliente para um oftalmologista para um diagnóstico médico completo.

• Tarefas de gestão e desenvolvimento da loja

• Montagem de montras e apresentação de produtos: o ótico assegura que as armações e os produtos são apresentados na loja para atrair clientes e destacar novos produtos.
• Marketing e fidelização : Implementa acções de comunicação e fidelização de clientes, como ofertas especiais, campanhas de comunicação nas redes sociais ou a organização de dias especiais para lançamento de novas colecções.
• Acompanhamento e satisfação do cliente: o ótico garante que os clientes estão satisfeitos com o seu equipamento e sugere ajustes, se necessário. Isto contribui para a fidelização dos clientes e para a reputação da loja.

Perspectivas de carreira e eventual evolução futura

Trabalhar numa indústria ou numa cadeia de lojas

Os ópticos têm a possibilidade de trabalhar em diferentes tipos de estruturas. Podem trabalhar numa loja independente, numa cadeia de franchisados ou numa rede de cadeias de ópticas. Cada ambiente de trabalho tem as suas vantagens: independência para os primeiros, segurança no emprego e recursos técnicos para os outros.

Abrir a sua própria loja de ótica

Para os ópticos que aspiram a’autonomia e’gestão de negócios, abrir a sua própria boutique é uma via atractiva. No entanto, exige um bom conhecimento do mercado, competências de gestão e de marketing e um investimento financeiro. Tornar-se proprietário de uma empresa permite-lhe desenvolver a sua própria base de clientes, gerir os seus fornecimentos e oferecer serviços personalizados.

Oportunidades de especialização

Os ópticos podem especializar-se em áreas como a optometria, a contactologia e a baixa visão. A optometria permite efetuar exames oftalmológicos mais pormenorizados e ajustar as correcções visuais. A contactologia consiste em colocar lentes de contacto e aconselhar os clientes sobre a sua utilização. Estas especializações permitem aos ópticos diversificar a sua atividade e posicionar-se em segmentos de mercado mais específicos.

Em conclusão, o trabalho do ótico é rico e variado, combinando conhecimentos técnicos, relações com os clientes e gestão de vendas. Há muitas oportunidades de carreira para quem quer progredir no domínio da saúde visual. Quer trabalhem para uma cadeia de lojas ou criem o seu próprio negócio, os ópticos desempenham um papel essencial no bem-estar visual dos seus clientes.

Está interessado em saber mais sobre esta atividade? Encontre a nossa folha de salários de ótico.